1. Identificación

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Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos a través del sitio web:

Titular: MAFRAMAR 97, S.L.
Nombre comercial: Maframar
NIF/CIF: B29854353
Domicilio social: Avenida Jose María Torres Murciano 18, Local A, 29603 Marbella, Málaga, España.
Correo electrónico: info@maframar-97.com
Sitio web: www.maframar.com / www.maframar-97.com

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2. Aceptación de las condiciones
 

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. Estas condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso, por lo que es recomendable revisarlas antes de realizar cada compra.

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3. Productos y precios
 

Los productos ofrecidos se describen con sus características esenciales y se presentan con la mayor exactitud posible. Los precios están indicados en euros (€) y no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío no están incluidos. En el caso de ventas a Canarias, Ceuta o Melilla, se incluirá en la factura un apartado sobre impuestos y aduanas.

Los precios están sujetos a variaciones de mercado, por lo que pueden cambiar sin previo aviso. Todos los pedidos serán revisados y adaptados a los precios reales de mercado antes de su facturación. En caso de que haya una diferencia significativa respecto al precio mostrado en el momento de la compra, se informará al cliente, quien podrá aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido sin coste alguno.

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4. Proceso de compra

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Para realizar un pedido, el usuario debe seguir los siguientes pasos:

1. Selección de productos y añadir al carrito.

2. Acceso al resumen del pedido.

3. Introducción de datos de envío y facturación.

4. Selección del método de pago.

5. Confirmación final del pedido.
    

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con el resumen y número de pedido.

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5. Métodos de pago

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Los pagos en Maframar se realizan a través de plataformas seguras integradas en nuestro sitio web, desarrollado en Wix.com. Las opciones disponibles incluyen:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
  A través de pasarelas seguras como Wix Payments o Stripe, según disponibilidad.

• PayPal
  Plataforma de pago segura para clientes con cuenta PayPal o pago directo con tarjeta.

• Transferencia bancaria manual
  Opción disponible bajo solicitud. Una vez realizado el pedido, te enviaremos los datos bancarios para que realices el pago. El pedido se procesará una vez recibido el importe.

• Bizum (si está habilitado)
  Puedes realizar el pago directamente desde tu teléfono móvil si tienes Bizum activado.

• Pago contra reembolso (opcional, solo en determinadas zonas)
  Solo disponible para pedidos que cumplan ciertos criterios de envío y bajo confirmación previa.
   

Importante: El pedido no se considerará confirmado hasta que se reciba la confirmación del pago. Nos reservamos el derecho de anular cualquier pedido en caso de no recibir el pago en el plazo indicado.

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6. Envíos y plazos de entrega

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Los pedidos se preparan y envían desde nuestra sede en Marbella (España). Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
 

Los plazos de entrega estimados son:
 

• España peninsular: entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

• Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede variar según la empresa de mensajería y los trámites aduaneros, normalmente entre 3 y 7 días laborables.
   

Para los envíos fuera de la península, colaboramos con empresas de transporte externas especializadas, por lo que los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones logísticas ajenas a nuestra empresa (retrasos en transporte marítimo, aduanas, etc.).
 

Los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra y se indicarán antes de finalizar el pedido.
 

7. Derecho de desistimiento

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De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como los productos alimenticios.

Por tanto, los clientes no podrán ejercer el derecho de desistimiento una vez entregados los productos, salvo en caso de productos defectuosos o en mal estado.
 

No obstante, en Maframar, nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y el servicio prestado. Por ello:
 

• El cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para notificar cualquier desperfecto, error en el envío o producto en mal estado.

• La notificación debe realizarse por escrito al correo electrónico: [email de contacto], adjuntando fotos del producto afectado y número de pedido.

• Una vez verificada la incidencia, se procederá a la sustitución del producto o reembolso, según corresponda.
   

No se aceptarán reclamaciones fuera de ese plazo, ni devoluciones por causas ajenas al estado del producto (por ejemplo, cambio de opinión).
 

8. Garantía legal
 

Debido a la naturaleza de los productos comercializados en Maframar, principalmente productos alimenticios y bienes perecederos, la garantía legal de 3 años no resulta aplicable en los términos habituales.
 

No obstante, garantizamos que todos los productos:
 

• Se entregan en buen estado, correctamente envasados y dentro de su fecha de consumo preferente o caducidad.

• Han sido almacenados y transportados en condiciones adecuadas de higiene y seguridad alimentaria.
   

En caso de que el cliente reciba un producto en mal estado, dañado o que no se corresponda con lo solicitado, deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando un correo a: info@maframar-97.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotos claras del producto afectado.
 

Una vez comprobada la incidencia, procederemos a la sustitución del producto o reembolso, según corresponda.

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9. Atención al cliente
 

Para cualquier duda, reclamación o solicitud de información, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente disponible en nuestra web.
 

10. Legislación aplicable y jurisdicción
 

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular del sitio web.

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